1、培訓(xùn)對象：
本教程適用希望開展全員性改進(jìn)活動的公司各部門和生產(chǎn)現(xiàn)場各級管
理人員（車間主管、班組長、技術(shù)骨干等），也適用于希望在公司內(nèi)開展
QCC活動的高層管理人員。
2、課程目標(biāo)：
通過培訓(xùn)，學(xué)員能在良好的氛圍中，不斷地、自主地發(fā)現(xiàn)問題，并遵
循有紀(jì)律的問題解決法；
能夠靈活運行各項質(zhì)量管理工具（包括QC七大工具，解決質(zhì)量問題或
實踐自我建議；
提高客戶意識、公司意識。
3、課程大綱：
◆QCC前期準(zhǔn)備
◆何為QCC
◆公司范圍開展QCC活動的步驟
◆QCC推行方案
◆QCC管理辦法
◆如何激勵員工
◆QCC活動過程
◆主題選定
◆選題來源
◆價值評估
◆確定緊急程度
◆建立目標(biāo)
◆界定范圍
◆質(zhì)量問題流程圖
◆描述問題
◆實施和驗證臨時措施
◆尋找和驗證根源
◆選擇永久糾正措施
◆實施永久糾正措施
◆預(yù)防系統(tǒng)問題
◆關(guān)閉問題和鼓勵QCC小組成員
◆分析和交流工具（包括QC七大手法）
◆過程流程圖
◆FMEA
◆控制計劃
◆查核清單
◆柏拉圖
◆趨勢圖
◆因果圖
◆圓點圖
◆直方圖
◆控制圖
◆散布圖和線性模型
◆Paynter圖
◆其它適用工具
◆創(chuàng)新思維
◆構(gòu)思-評價的過程
◆頭腦“風(fēng)暴”
◆創(chuàng)造性思維的障礙
◆觀點評價
◆決策
◆決策指南
◆決策過程
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